Optimisez votre experience digitale avec des solutions sur mesure : UX, DXP et outils digitaux pour augmenter les conversions et fidéliser vos clients.
Digital experience réussie
Découvrez comment créer une digital experience qui séduit vos utilisateurs. Nous vous aidons à offrir une expérience personnalisée et fluide sur chaque point de contact, qu’il s’agisse de votre site web, application mobile ou réseaux sociaux, tout en renforçant la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Optimisez vos parcours clients digitaux
Votre clé pour une expérience numérique réussie ? Maîtrise, innovation et engagement responsable
Aujourd’hui, il est essentiel de construire avec vos équipes des plateformes digitales industrialisées qui combinent habilement Design Systems et outils avancés de gestion de contenu pour un déploiement rapide et efficace. Cette approche garantit une cohérence visuelle avec votre charte graphique et renforce votre image de marque.
L’exigence d’une expérience client digitale unique et omnicanale nous conduit à repenser les parcours client et les écosystèmes digitaux pour offrir des contenus et services personnalisés à chaque interaction. Les Digital eXperience Platforms (DXP) et Customer Data Platforms (CDP) facilitent cette personnalisation.
L’engagement responsable est aujourd’hui incontournable. Il implique pour les utilisateurs une combinaison d’éco-conception, de green IT, d’accessibilité et d’inclusion numérique. Pour les organisations, il s’agit aussi d’intégrer le numérique de confiance, la sécurité et la souveraineté numérique, où l’open source est souvent une solution adaptée.
Avec plus de 20 ans d'expérience, nous révolutionnons encore et toujours la Digital eXperience en y intégrant de nouveaux usages tels que l'IA. Notre approche pragmatique de l'UX et notre compréhension des enjeux autour de la connaissance client transforment la présence numérique des entreprises, les orientant vers un avenir conjuguant personnalisation et efficacité.
Vincent Maucorps
Vincent Maucorps, Head of Digital eXperience Solutions
Solutions digitales personnalisées et flexibles
MACH, Composable, Headless, développement spécifique… des solutions personnalisées
Smile propose une expertise technique complète pour votre expérience digitale. Nous maîtrisons les outils de gestion de contenu, les solutions MACH/Composable, les frameworks JavaScript et le développement spécifique pour répondre à vos besoins uniques.
Cette flexibilité permet de créer des solutions personnalisées, alignées sur vos objectifs et optimisant l’expérience utilisateur.
25
années d'expérience
+250
clients satisfaits
70%
du CAC40
Questions fréquentes sur la Digital Experience
Comment une meilleure digital experience améliore-t-elle le taux de conversion ?
Une digital experience fluide et personnalisée facilite la navigation et rassure l’utilisateur. En réduisant les frictions au moment d’effectuer un achat, elle augmente naturellement le taux de conversion et renforce la confiance dans la marque.
Quelle est la meilleure mise en place d’une stratégie marketing digitale ?
La mise en place d’une stratégie marketing efficace repose sur la connaissance du parcours client, l’analyse des données et l’usage d’outils digitaux performants. Elle doit aussi créer un lien émotionnel fort avec les utilisateurs.
En quoi la digital experience influence-t-elle la décision d’achat ?
Une expérience claire, rapide et cohérente sur chaque point de contact simplifie la décision d’achat. En intégrant des technologies digitales adaptées, les entreprises renforcent la satisfaction et la confiance des consommateurs.
Comment fidéliser les clients grâce à une digital experience réussie ?
Une expérience continue, pertinente et personnalisée transforme les acheteurs occasionnels en clients fidèles. Les marques à l’écoute des utilisateurs donnant leur avis améliorent leurs offres et créent une relation durable.
Pourquoi 82 % des consommateurs attendent une expérience personnalisée ?
Parce qu’ils recherchent une valeur immédiate et un parcours sans effort. Selon les études, 82 % des consommateurs choisissent les marques capables d’offrir des expériences personnalisées qui facilitent leur quotidien.
Comment la user experience influence-t-elle la digital experience ?
Une user experience fluide, intuitive et accessible renforce la satisfaction et la confiance. Elle permet de create a cohesive expérience sur l’ensemble des digital touchpoints, du site web aux mobile apps social.
Pourquoi est-il essentiel d’intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de digital experience ?
Les social media sont des points de contact digitaux majeurs. Ils permettent d’interagir en temps réel, de renforcer la customer loyalty et d’humaniser la relation client tout au long du parcours digital.
Comment unifier les données clients issues de plusieurs canaux ?
L’unification des customer data from multiple sources grâce à des content management systems et à la unified customer data simplifie la personnalisation. Elle permet d’offrir des expériences cohérentes et pertinentes à chaque utilisateur.
En quoi la digital experience accélère-t-elle la digital transformation ?
La digital transformation passe par la centralisation des outils, la cohérence des contenus et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Elle aide les entreprises à create a cohesive présence numérique et à renforcer leur compétitivité.
Comment la cohérence entre les points de contact améliore-t-elle la fidélisation client ?
Une expérience homogène sur tous les digital touchpoints et canaux (site, mobile apps social, e-mail, réseaux sociaux) renforce la customer loyalty. Elle assure une continuité fluide entre découverte, interaction et achat.