SPIE repositionne son site institutionnel
Pour la nouvelle version de son site corporate, SPIE a pour la première fois demandé à Smile une démarche d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA). L’objectif était non seulement d’exprimer visuellement son changement d’identité et de signature, mais aussi de le traduire auprès de ses clients en termes de contenus et de fonctionnalités.
Une vision à 360° de l’entreprise
Refondre entièrement le site institutionnel dans le contexte d’un changement d’identité de marque et d’un redéploiement du portefeuille d’activités : une opération délicate pour cette entreprise de 23 000 collaborateurs, qui opère à travers un réseau européen de 400 implantations dans des secteurs aussi divers que le génie électrique, mécanique et climatique, l’énergie, les communications et les infrastructures.
Choisie en 2005 pour mettre en œuvre les sites Internet sous Typo3, Smile s’est ainsi vue confier une mission ambitieuse : accompagner SPIE dans sa stratégie sur le web alors que l’entreprise retrouve son nom de marque historique et s’engage dans un nouvelle dynamique client sous l’étendard de « l’ambition partagée ».
Cette démarche d’assistance à maîtrise d’ouvrage s’est organisée en deux étapes :
- Remise à plat du site institutionnel, de l’identité visuelle jusqu’à la solution de gestion de contenu
- Développement d’un prototype web, testé par un panel d’utilisateurs et d’experts
Au final, le système de gestion de contenu Typo3 a passé l’épreuve des tests avec succès et a été reconduit ! De plus, grâce à cette méthode, l’ensemble des problématiques web a pu être abordé. Il s’agissait notamment de séparer le site corporate des sites des filiales, en apportant aux utilisateurs une nouvelle vision de l’entreprise et de ses services.
Une architecture « centrée utilisateur »
Pour traduire concrètement la volonté de se recentrer sur les services aux professionnels, une réflexion approfondie a été menée durant plusieurs semaines avec l’équipe de communication de SPIE.
Trois changements majeurs caractérisent l’architecture d’information :
Catégorisation orientée client
Plutôt que par domaine traditionnel, les rubriques sont désormais structurées par type d’intérêt client, depuis le renseignement sur la société jusqu’à la recherche d’une solution en ligne : une conception graduelle typique de l’usage professionnel d’un site, bien mise en valeur par la nouvelle esthétique web. Par ailleurs, afin d’offrir une alternative à la navigation par rubrique, un index thématique présente un classement par priorité de consultation.
Valorisation des études de cas
Comprendre une activité à partir de réalisations détaillées : un principe qui met les études de cas au cœur du site et non plus en annexe, avec notamment un accès selon plusieurs critères. L’utilisateur peut ainsi choisir entre une sélection par secteur ou par compétence. De plus, en fonction du sujet abordé, les études de cas connexes apparaissent selon une échelle de pertinence - une fonctionnalité particulièrement appréciée par les utilisateurs.
Traitement éditorial optimisé
Pour éviter les écueils des contenus corporate transposés des plaquettes institutionnelles, avec notamment des textes volumineux qui n’intéressent guère l’internaute, l’écriture a été allégée et remodelée : l’internaute dispose à chaque fois d’un bref aperçu factuel sur le sujet qui l’intéresse, et peut s’il le souhaite obtenir davantage d’informations en contactant SPIE ou en consultant de manière fluide et interactive les documents institutionnels, grâce à une application Rich Media de nouvelle génération.