Smile accompagne Matelsom pour son projet Magento

Digital

Le groupe Matelsom, Pure-Player spécialisé dans la vente de l'équipement de la maison, édite notamment les sites www.matelsom.com, www.camif.fr et www.meubles.com.

Smile Nantes avait des objectifs précis à atteindre :

  • développer une plateforme permettant de réaliser de nouveaux sites en quelques semaines
  • mettre en place une plateforme permettant d'absorber des pics de charges important
  • définir et mettre en place les meilleures pratiques e-commerce notamment au niveau du tunnel de commande pour faire diminuer le taux d'abandon de leur plateforme actuelle
  • maintenir le référencement naturel des sites et favoriser le positionnement des nouvelles pages

La plateforme e-commerce doit réaliser de nombreux échanges de données : les avis clients sont fournis par BazaarVoice, le moteur de recherche, la navigation et les outils de recommandation par Fredhopper, la mise à jour du catalogue par l'ERP Générix et les commandes envoyées à un MOM. Les tarifs et stocks des 40.000 produits sont mis à jour toutes les heures.

Un mois après la mise en production des 3 sites en octobre 2011, la performance commerciale est déjà au rendez-vous. Le taux d'abandon du tunnel de commande a été divisé par deux et le taux de conversion globale du site a fortement augmenté !
La performance technique est également là, la plateforme sur 2 serveurs a subi une période de soldes flottantes sans ralentissement notable allant jusqu'à absorber les retours d'un mailing à plusieurs centaines de milliers de personnes en un après-midi.

L'objectif de rapidité de réalisation d'un nouveau site est également atteint puisqu'il ne faut plus que 2 semaines (hors création graphique) pour mettre en place une nouvelle boutique.