Un référentiel de contenus pour Bouygues Télécom

Structuration de contenus dans 3 bases d'informationLe référentiel DIM réunit trois grandes bases d'information, en forme de contenus structurés: terminaux mobiles, instructions de travail et offres commerciales, alimentés à la fois par des flux Xml provenant d'autres bases du SI, et par les contributions quotidiennes d'équipes dédiées.Diffusion multi-canalCes contenus sont gérés de manière consolidée et mis à disposition pour une diffusion multi-canal avec trois cibles: les conseillers de clientèle, l’extranet, et les remontées d'incidents.Gestion de contenusEn termes de gestion de contenus, la plate forme intègre toutes les fonctionnalités essentielles, qui font la force de eZ publish: contenus fortement structurés (un téléphone mobile est décrit par 200 champs d'information), workflows de validation multi-étages différenciés, gestion complète et détaillée des habilitations, mais également un dispositif de publication statique et d'intégration des contenus à des applications en environnement J2EE, ainsi qu'un dispositif de personnalisation à destination des conseillers de clientèle, et de remontée d'un feedback des lecteurs permettant d'améliorer en permanence la qualité des contenus.Résultats & innovationsCe projet d'envergure a été l'occasion pour Smile de démontrer sa maîtrise du produit eZ publish, en l'intégrant à une architecture en cluster à haute disponibilité, et extensibilité, pour servir le travail de 2000 conseillers de clientèle. Il a également été l'occasion de quelques enrichissements, tels que l'extension de la fonction native de recherche pour y ajouter une gestion paramétrable des synonymes.