osMoz.com : le futur en ligne avec eZ Publish

Pionnier depuis plus d’un siècle dans l’univers du parfum, Firmenich est l’un des plus grands acteurs de la parfumerie fine. Créativité des produits, implication dans la recherche de nouvelles molécules, recherche de produits respectueux des principes de développement durable… La philosophie de l’entreprise se tourne depuis toujours vers le futur. Quoi de plus naturel, alors, que de se tourner vers Smile pour la conception de son nouveau site…

Outre sa communauté de 250 scientifiques qui œuvrent sur les sites américains, européens et chinois, Firmenich a développé une démarche marketing à haute valeur ajoutée (Consumer Market Insight) pour une véritable prospective sur le marché. Son objectif ? Observer le marché et les consommateurs, comprendre l’évolution des comportements, décrypter l’émergence de nouvelles tendances. L’un de ces outils, le site osMoz.com, fournit une base de connaissance sur le profil des consommateurs, le territoire olfactif des marques…

Un site support d’une démarche marketing

Créé en 2001, le site osMoz.com s’adresse au grand public intéressé par les parfums. C’est une encyclopédie documentée qui répertorie près de 4 000 fragrances. À ce jour, c’est la base de contenus la plus complète sur le sujet. Chaque passionné peut y accéder librement pour échanger, se documenter, commenter, participer à des tests consommateurs, des jeux concours…

Ces échanges avec les consommateurs enrichissent la connaissance des comportements et des attentes, pour mieux anticiper les créations. Le site est traduit en cinq langues pour être accessible dans de nombreux pays.

L’interactivité et l’ergonomie, maîtres mots du nouveau site

Cinq ans après son lancement, Firmenich envisage un changement fondamental de son site, tant sur la forme que sur sa technologie. « Nos internautes ont besoin de prendre connaissance des nouveautés, d’exprimer leurs impressions, de commenter leur passion… Avec le nouveau site, plus qu’un changement de technique, nous souhaitions un changement de philosophie. Il nous fallait absolument prendre le virage du Web 2.0. », commente Julien Lévy, chef de projet chez Firmenich.

Il est certain qu’avec près de 300 000 utilisateurs fidèles, le site ne peut faire l’impasse sur une ergonomie et une interactivité optimum. Après avoir confié la charte graphique du nouveau site à un prestataire américain, Julien Lévy se tourne naturellement vers Smile — partenaire technologique depuis les débuts du site — pour le choix de son CMS.

eZ Publish : l’outil de choix

Nous sommes en mars 2006. Les deux entreprises se connaissent bien. Le recueil des besoins est réalisé par Smile Consulting dans le cadre d’une prestation d’AMOA. Une fois le cahier des charges terminé, Smile opte, en collaboration avec Julien Lévy, pour le CMS eZ Publish ; un choix pertinent au regard de la quantité et de la variété des informations traitées (vidéos, sons…). L’outil, l’un des plus puissants CMS open source, se distingue en effet par ses possibilités de configuration et d’extension. Chaque contenu est considéré comme un objet sur lequel un ensemble de méthodes peuvent être appliquées : multipositionnement, versioning, multilinguisme, droits d’accès, workflow… Un atout lorsque l’on souhaite publier 4 000 fiches produits en cinq langues !

La mise en production du site sous eZ Publish 4.0 et PHP 5 se fera à la mi-mars. Un test du site est proposé à une communauté de fidèles internautes. La nouvelle version, ouverte en "privé" pendant une quinzaine de jours, permet de récolter les commentaires des passionnés, qui seront publiés lors de la mise en ligne, un mois plus tard.

Cette nouvelle version d’osMoz.com affiche ses nouvelles fonctionnalités optimisées par eZ Publish :

• contenus de 4 000 fiches de parfums structurées ;
• forum ;
• gestion des langues ;
• e-cards ;
• tags des flux RSS sur les évocations de parfums ;
• jeux pédagogiques pour les enfants ;
• diffusions de vidéos ;
• actualités quotidiennes…

 

La fin d’un projet ? Non : un début !

Le chef de projet Smile ne cache pas le défi qu’a représenté l’envergure du projet : « Nous avons dû importer les anciens contenus et les données de 270 000 utilisateurs : commentaires, notes, données du forum… Il s’agissait d’une base de données externe au CMS. Outre l’intégration de cette base devenue obsolète qui n’était pas aisée, nous avons éprouvé cette nouvelle version 4 d’eZ Publish. La disponibilité et l’écoute attentive de notre client a largement contribué à la réussite de ce projet. En finalité, nous sommes très contents d’avoir implémenté cette version qui assure au client plus de fonctionnalités à son outil. »

Le chef de projet Firmenich ajoute : « C’est un projet complexe avec tout ce qu’implique le monde du luxe comme exigences. Aujourd’hui, nous sommes ravis de ce nouveau site et il suscite déjà des retours d’utilisateurs qui nous incitent à penser, d’ores et déjà, à de nouvelles fonctionnalités. De notre côté, nous aimerions beaucoup éviter le traitement manuel des commentaires des utilisateurs. Avec une telle communauté et une telle richesse de l’outil, il faut considérer que ce nouveau site est un début et non une fin ! »