Optimiser la stratégie e-business de Luz

Avec plus de 1400 adhérents, Luz apporte des services pour faciliter le travail de ses opticiens : référencement des fournisseurs, logiciel magasin, aide à la vente, conseils...

Quel axe de développement doit favoriser Luz sur l’e-business (B2B, B2C, B2B2C…) ? Smile a mené une étude qualitative auprès de ce réseau pour étudier l’opportunité que représente le canal d’achat et de vente online.

Suite à cette étude, Smile a mené des interviews pour réaliser un cahier des charges qui permet d’identifier les différents besoins d’évolutions du système d’informations, les adaptations nécessaires à l’organisation interne de Luz (recrutements et missions), les coûts (projet et humains) ainsi qu’une estimation du retour sur investissement.