L’accès à l’information pour tous avec OSEO
A travers son programme Appui Entreprises Régions, OSEO propose à ses partenaires régionaux un site d’information pour les entreprises. Smile préconise le CMS eZ publish pour développer une arborescence structurée et un back-office simplifié.
OSEO devient le canal de communication privilégié des entreprises
Appui Entreprises Régions est un dispositif d’information et d’orientation destiné aux entreprises et mis en place par OSEO en partenariat avec les différents Conseils Régionaux de France. Ce nouveau projet est un service d’intérêt général qui vise à offrir une réponse de premier niveau, multicanal (web et courriel) aux demandes d’informations des entreprises, à les orienter et à les mettre en relation avec les bons interlocuteurs parmi les acteurs locaux et nationaux.
Cette mission s’est effectuée sur le même principe que service-public.fr, c'est-à-dire la mise à disposition de ressources mutualisées par le biais d’OSEO que chaque site régional peut intégrer en marque blanche et compléter : accès à des fiches pratiques, annuaire de contacts…
OSEO propose sur son propre site de nombreuses fiches d’informations sur des thématiques de gestion d’entreprise. Le projet Appui Entreprises Régions propose les contenus pour les diffuser sur les sites dédiés des régions. Celles-ci sélectionnent les données qu’elles peuvent ensuite compléter par le back-office.
Dans le cadre de ce projet, Smile a pris en charge la conception des différents sites sous eZ publish : le développement graphique et technique.
Une information riche et utile
Deux typologies de sites sont développées :
- Les sites languedocroussillon.ae.oseo.fr et region-limousin.ae.oseo.fr sont réalisés en mode standard : la région dispose d’un site dédié aux fiches conseils entreprises d’OSEO et à leur information régionale. Ce site reprend la forme du site OSEO adapté à la charte graphique de la région.
- Le site e-bourgogne.fr propose les fiches conseils d’OSEO grâce aux web services. La région diffuse les informations sur son site régional, selon sa charte graphique.
Une structure en entonnoir
Dans chaque site, neuf domaines de préoccupations des entrepreneurs sont étudiés, allant de problématiques d’innovation à l’entrepreneuriat en passant par des conseils de formation. Ces sites permettent d’accéder à une information précise sur les modalités de fonctionnement et de gestion d’une entreprise.
Chaque thème propose plusieurs fiches génériques, desquelles découlent des fiches détaillées. Par exemple, le thème formation a une fiche générique sur la gestion des compétences, cette fiche est ensuite rattachée à une fiche détaillée sur le bilan de compétences. Chaque fiche (générique et détaillée) est complétée par des FAQ ainsi que par des « liens utiles » ou des contacts importants, qui s’engagent, à travers ce programme, à répondre aux questions des entrepreneurs et décideurs.
Il permet de retrouver l’information disponible par mots-clés. Smile a développé le moteur tandis que la recherche est réalisée par Synomia, agence spécialisée en moteurs de recherche et de navigation pour site web.
Un back office simplifiéLes différents sites sont gérés par des personnes de formations diverses. Pour la bonne gestion du site, l’administration est simplifiée et orientée utilisateur pour une démarche accessible à l’ensemble des contributeurs.
OSEO souhaite développer ce projet pour d’autres régions
Aujourd’hui, les régions Limousin, Bourgogne et Midi-Pyrénées participent à ce projet. De nouvelles régions devraient bientôt proposer ce service à leurs entreprises, que ce soit en mode standard ou à travers les web services.