Darjeeling développe son e-commerce avec Magento

Lingerie, nuisettes, tuniques, maillots, bas... Faites votre choix. Et profitez des « promotions » proposées également aux cyber-acheteuses de produits Darjeeling, spécialiste de la lingerie créé en 1995 par le groupe français Chantelle, leader français mondial de la lingerie féminine (340 millions d'euros de chiffre d’affaires). Sur la Toile, Darjeeling.fr « a été conçu pour renforcer le lien avec les clientes du réseau de 130 boutiques et leur offrir un service complémentaire », explique Stéphanie Belleuf, en charge de l’e-commerce au sein de la direction de l’organisation du groupe Chantelle. Rien n'a été laissé au hasard.

« Nous avons débuté le projet mi-2009, à l'issue d'une définition des objectifs stratégiques, et lancé un appel d'offres pour sélectionner une société de services chargée d'intégrer le progiciel », précise Stéphanie Belleuf. Smile, l'un des principaux partenaires français de Magento, a été retenu en avril 2010, et les développements ont débuté en septembre.

Entre-temps, Darjeeling «  a pris le temps de travailler sur ses interfaces internes et sur l'optimisation de sa chaîne logistique, afin de garantir sa promesse client », confie-t-elle. Aujourd'hui, celles qui achètent sur le site Darjeeling.fr ont le choix entre un retrait en magasin (gratuit) et une livraison à domicile (payante).

Le site a ouvert le 20 avril 2011 et sa performance est clairement supérieure aux objectifs fixés.

Gestion des promotions

Dans un premier temps, Smile s'est concentré sur l'interfaçage de Magento – édité par la société éponyme (anciennement Varien) - au progiciel de gestion de point de vente Columbus de Cegid, en s'appuyant particulièrement sur le module DataFlux d'import de catalogues de Magento. À l'arrivée, l’ensemble de l’offre a été importé en seulement 20 minutes !

Ensuite, Smile et Darjeeling ont travaillé à la «  réécriture des règles spécifiques des promotions sous Magento », relève Stéphanie Belleuf. « Cette tâche était plus difficile mais elle était indispensable pour notre métier très spécifique de vente au détail. » La plateforme Magento s'est avérée le parfait outil pour cela. Développée en langage PHP, elle dispose d'un moteur de promotions (soldes, promotions, bons de réduction...) entièrement paramétrable, et bénéficie aussi de solutions pour la gestion de contenus, pour la gestion des factures ou pour l'envoi des newsletters...

Les multiples atouts de Magento ont été mis à profit pour le site Darjeeling.fr. Mais ce n'est pas fini. « Nous avons commencé à répertorier des améliorations souhaitées et de prochaines adjonctions de fonctionnalités et de services verront le jour dans les prochains mois », conclut Stéphanie Belleuf. Le e-commerce est en perpétuelle évolution. Darjeeling.fr aussi...