Bouygues Telecom Entreprises adopte Drupal

Le 20 septembre 2011, Bouygues Telecom Entreprises a mis en ligne une nouvelle version de son site web s'appuyant sur le système de gestion de contenus en open source Drupal. « La nouvelle plate-forme a été entièrement pensée pour faciliter la présentation des offres du groupe destinées aux professionnels », s'enthousiasme Thierry Carpentier, maître d'œuvre chez Bouygues Telecom Entreprises. «  Elle est aussi dotée de fonctionnalités permettant d'attirer davantage de visiteurs, de donner de la visibilité au catalogue, et de transformer plus facilement les prospects en clients. »

La liste des innovations est longue. Elle commence par un nouvel outil de création de devis en ligne, « accompagné d'un moteur d'aide au choix » : donnez quelques indications sur vos habitudes de communication et vos déplacements les plus fréquents... et « Bouygues Telecom vous conseille » l'offre la plus adaptée à votre profil. Fiche descriptive et devis à l'appui.

Pourquoi Drupal ? « Les études préalables, menées par Smile - avec qui nous avons déjà travaillé pour de déploiement d'un système interne sous eZ Publish - ont laissé apparaître un certain nombre d'avantages liés à Drupal, », explique Thierry Carpentier. Il met particulièrement en avant la rapidité et la flexibilité de ce CMS développé en langage PHP, mais aussi «  la possibilité d'y ajouter de nombreux modules pour répondre aux attentes du service marketing » (forums, galeries de photos, sondages, newsletters, messageries, chats, interfaces de paiement en ligne...). Un exemple : le module Ubercart a été utilisé pour le devis en ligne.

Sans prendre de risques inconsidérés. « Lorsque nous avons commencé à travailler sur le projet, en janvier 2011, nous avons fait le choix de souscrire, par l'intermédiaire de Smile, un contrat de support avec Acquia », précise le maître d'œuvre. En dehors des mises à jour et de l'assistance rapide apportée en cas de difficulté, ce contrat de support offre la possibilité de s'assurer que les nouveaux modules sélectionnés « sont tous testés et certifiés » par cette société de services créée en 2008 par le fondateur de Drupal (Dries Buytaert). « Les modules certifiés ne posent pas de problème de sécurité et on sait qu'on peut y aller les yeux fermés. »

Une prudence de sioux, qui ne nuit pas à la création... Après la refonte de la vitrine de son offre entreprises, Bouygues Telecom envisage déjà de nouvelles fonctionnalités basées sur «  le socle Drupal ». On peut compter sur l'énorme communauté qui s'est constituée autour du portail open source pour lui donner de l'inspiration...