Nouveau Livre blanc Digital in store

Le

Smile publie aujourd’hui un livre blanc sur le digital in store et ses facteurs clés de succès. A télécharger dès maintenant !

Téléchargez gratuitement le livre blanc !

90 % du chiffre d’affaires du commerce de détail est réalisé en points de vente et 45% de ces ventes seront influencées par le digital en 2020. Le smartphone permet de comparer les prix in store pour 24% des utilisateurs.

Devant la multiplication des devices, l’évolution des usages et les mutations des entreprises, comment mettre en place une stratégie "Digital in store" efficace ?

Sujet en vogue mais projets complexes, il nous a paru essentiel de faire un point sur ses différents aspects et de vous donner de la visibilité sur ce qui attend demain marques et consommateurs.

Outre l’aspect business lié à l’acquisition d’une cible plus jeune, la fidélisation, l’augmentation du trafic en points de vente ou encore l’augmentation du panier moyen, les enjeux sont multiples :

  • La maîtrise du parcours client
  • Une expérience client enrichie
  • L’univers de la marque
  • La personnalisation client
  • L’importance de la data
  • L’évolution des business models
  • Une évolution de la relation marque client.

Pour mettre en œuvre un dispositif « Digital in Store » et qu’il soit synonyme de réussite, il faut prendre en compte un certain nombre de points autant stratégiques, qu’organisationnels et techniques. Ces projets se font dans la durée, se testent, se mesurent, s’optimisent…

Vous trouverez dans ce livre blanc :

  • une présentation des différents concepts dont vous entendez régulièrement parler
  • un état des lieux en matière d’usages et de technologies
  • de nombreux cas concrets en France et à l’international pour vous donner de la visibilité sur ce qu’il peut se faire.
  • Nous abordons également les différentes expérimentations faites en la matière par les marques pour parler du magasin connecté du futur.
  • Et enfin, aspect essentiel de tout projet de digitalisation des points de vente : la mise en œuvre et les facteurs clés de succès.

Téléchargez gratuitement le livre blanc !

* Sources : Fevad, BVA, One toOne

Reconfinement, les engagements de Smile

Face à la résurgence de l'épidémie de COVID 19 partout en Europe, et au retour du confinement dans certains pays où nous sommes présents, nous tenions à vous assurer à nouveau de l'engagement et de la mobilisation sans faille de toutes nos équipes à votre service.

Chez SMILE, la santé et la sécurité de nos salariés et clients est -et a toujours été- notre priorité absolue. En plus du télétravail et des prestations remote qui sont déjà dans notre ADN depuis près de 3 ans, nous avons ainsi pris les dispositions nécessaires pour assurer la continuité de nos activités en lien de proximité avec vous; et plus encore nous préparons d'ores et déjà l'après à vos cotés !

Les mesures prises à ce jour :

  • Examen régulier des orientations et recommandations du Gouvernement Français et de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) pour nous assurer que nous connaissons et adhérons aux meilleures pratiques pour lutter contre la pandémie du coronavirus. 
  • Maintien de l'ouverture de l'ensemble de nos bureaux afin de pouvoir opérer lorsque les contraintes opérationnelles le nécessitent et permettre également, le cas échéant, des réunions exceptionnelles. 
  • Télétravail opérationnel et privilégié dès que possible pour l'ensemble des salariés. 
  • Communication régulière avec nos salariés pour leur fournir les informations, les ressources et les directives à jour. 
  • Mise à disposition des ressources nécessaires pour que les Smiliennes et Smiliens continuent à vous servir en restant en contact avec vous et ainsi vous garantir une parfaite continuité du service.

Dans cette période si exceptionnelle, nous voulions vous assurer de notre engagement total pour vous servir et vous remercier de votre confiance.